• 공지사항
  • 2023 6월 임시 휴무 공지

  • Writer 클로즈커브 (ip:)
  • Date2023-05-27 17:17:31
  • Read229


  • 사무실 내부 공사로 인해 5/31(수)-6/6(화)까지 임시 휴무입니다.

    해당 기간 내의 주문건과 각종 문의(교환/반품,상품문의 등등)는 6/7(수)부터 순차적으로 처리됩니다.

    말 그대로 순차처리이기때문에 재고현황, 문의량 등등에 따라 6/7(수)에 바로 처리되지 않을 수 있습니다. 문의는 그날 처리되더라도 택배는 하루 이틀정도 지연될 수 있으며, 배송 지연 상품들로 인해 너무 늦게 될 경우에는 문자드립니다. 불편함 없으시도록 미리미리 재고 준비해서 빠르게 처리 도와드리겠습니다.




     해당 기간 내에 주문 취소를 원할 경우 

    - 지그재그로 주문하시면 원하실때 자유롭게 취소가 가능합니다.

    - 사이트로 주문하신 고객님께서는 관리자가 직접 취소해야하기때문에 문의를 남겨주신 뒤 6/7(수)까지 기다려주시면 확인 후 처리도와드립니다. 택배 작업 전 문의부터 확인하기때문에 반드시 처리해드리니 걱정마세요! ㅎㅎ


     해당 기간 내에 교환/반품을 원할 경우 

    1. 제품 수령 즉시 상품을 확인하시고 이용하신 채널에 문의글을 남겨주세요.

    - 사이트는 사이트 게시판에, 지그재그는 문의없이 지그재그로 교환/반품 요청해주세요.


    2. 대한통운 사이트 및 어플로 직접 [반품접수]를 해주세요.

    - 사이트(https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return)에서 접수 하실 경우 운송장 번호와 수령인 연락처를 입력하시면 나머지 정보는 자동으로 기입됩니다. (클로즈커브 연락처가 아닌 수령하신 분의 연락처를 입력해주셔야합니다.)

    - 개인 택배 예약이 아닌 반품 예약으로 진행해주시고 원하시는 날짜를 선택하여 착불로 보내주시면 됩니다.

    - 운송장 번호를 모르시는 경우에는 어플로 수령인 정보 그대로 가입해주세요. (성함, 연락처가 택배를 받아보신 분의 정보와 일치해야합니다.) 가입하시면 최근 대한통운 택배 이용 내역이 그대로 조회되어 쉽게 접수하실 수 있습니다.


    3. 제품을 방치하지마시고 바로 포장해주세요.

    - 받아보셨던 상태 그대로 택 제거 하지마시고 옷이 구겨지지 않게 깔끔하게 접어서 비닐봉투에 넣어주세요. 실수로 택이 제거 된 경우에는 같이 보내주세요. 실수인지 아닌지는 옷 상태를 보면 알 수 있어요.(간혹 택 제거 후 입고다니 신 뒤 탈취제+스팀질해서 보내는 경우가 있어서 그렇습니다.)

    - 비닐봉투로 의류를 포장해주신 뒤 다시 택배 봉투(또는 택배 박스)에 이중 포장하여 꼼꼼히 테이핑해주세요.

    - 봉투를 모두 버리셨을 경우에는 섬유유연제, 커피원두봉투, 각종 음식이 들어있던 봉투 같은 냄새가 배어있던 봉투를 이용하지마시고 차라리 코팅된 쇼핑백을 개조하시거나 도톰한 종이 박스를 꼼꼼히 테이핑하여 보내주세요. (의류 봉투도 버리셨을 경우에는 깨끗한 지퍼백이나 다른 의류 봉투를 사용해주세요. 포장 부실로 제품에 손상이 생긴 경우 무통보 착불 반송 처리합니다.) 먼지나 빗물 등등에 대비하여 구멍이란 구멍은 다 테이프로 막아주셔야합니다.

    - 향수냄새,탈취제,바디로션,캔들 및 반려동물의 털, 머리카락, 먼지 등등으로부터 보호하기 위해 간단한 시착만 해주시고 오래 착용하여 생활 흔적을 남기지 말아주시길 당부드립니다.


    4. 직접 전달이 어려우신 경우 문앞에 택배를 두시고 [대한통운 반품/클로즈커브] 라고 적어주시면 기사님께서 혼선없이 빠르게 픽업하실 수 있습니다.




    갑작스러운 사무실 공사로 불편을 드려 정말 죄송합니다.

    빠르고 안전하게 공사를 마쳐 더욱 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    부족한 점이 많은 쇼핑몰이지만 항상 예뻐해주시고 이용해주시는 모든 고객님들께 너무 감사드립니다. 궁금하신 점은 문의 남겨주시면 성실히 답변드리겠습니다.



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